หน้าที่ พิเศษ = บางคนก็จะมองว่า ทำเกินหน้าที่ก็ได้น๊ะครับ
ด้วยคุณสมบัติที่ ผมให้ความสำคัญกับ "การปูพื้นฐาน" ที่เหมาะสม
(พื้นฐาน ดี อนาคต จะทำอะไรก็ง่ายไปทุกอย่าง)
ผมอดทนในการสอน (พูดซ้ำได้, มักจะรอดูผล)
และที่สำคัญ ผมจัดเวลาได้ (ดูว่างเสมอ)
เกือบทุกครั้ง ผมต้อง(ใช้เวลา) อธิบายการใช้ เครื่่องมือต่างๆรวมทั้ง MS Office ต้องรู้ "ก่อน"
ล่าสุดได้พบว่า พนักงานใหม่ (โอนย้าย) เป็นคนญี่ปุ่น เขาแสดงให้ผมเห็นว่า
เขามีทักษะด้านนี้แล้ว โดยผมเห็นเขากำลังทำ "คู่มือ" ด้วย MS Word (งานจริง ไม่ได้โม้)
...รู้สึกว่า เขาพร้อมทำงานได้เลย
ต่างกับที่ ต้องเสียเวลาอธิบายพื้นฐาน,มาฝึกการใช้งาน (บางคน ยังแบบไม่ใช้เครื่องมือซะอีก 555)
ยังไม่พอ เขายังได้ เสนอรูปแบบ และปรึกษา ว่า คู่มือที่เขาทำ ควรจะมีลักษณะใด
(คงเคยอ่านคู่มือ ที่ "ไม่น่าอ่าน" มาบ้างน๊ะครับ ถ้าเรารู้สึกอย่างนั้น แล้วตัวเราจะสร้างแบบไหน ล่ะ ?)
ผมรู้สึกดีมากเลยครับ เขาสนใจว่าผลลัพธ์ ที่เสียเวลาทำไป จะได้คุณค่าแค่ไหน ?
ส่วนใหญ่ คนที่เรียนกับผม จะบอกว่า คู่มือ ทำไว้อ่านเอง
แต่เอ... แล้วทำไมเขียนบรรยาย ซะยืดเยื้อ ภาพประกอบละเอียดขนาดนั้น ฮาๆๆๆ
ถ้า ปรับอีกนิด ก็กลายเป็นคู่มือที่ดี แล้วน๊ะั
ทั้งนี้ทั้งนั้น มักจะบอกเหตุผลว่า มันไม่ได้ถูกเรียบเรียง, มันไม่มีตัวช่วย, ...
(80% ของข้ออ้าง ก็คือ สิ่งที่ผมสอนได้สอนไว้ก่อนให้เริ่มทำงานน๊ะครับ)
อ๊ะ ลืมบอกไป ในหัวข้อที่ผมสอน
ผมจะทบทวนวิชาใน System Analysis ในส่วนเอกสารต่างๆให้ด้วย (ตย.ภาพ ที่ต้องมี)
รวมทั้ง แนะนำ คู่มือที่เป็น มาตราฐานให้ดู 2 แบบ (แบบที่ดี) และัแนะนำว่า ในเวลาที่จำกัด (แต่ละช่วง) ควรเลือกทำแบบไหน แค่ไหน
ดังนั้น คนที่เรียนจากผมไป จะขาดแค่ "เชื่อว่าตนเองทำได้ + ตั้งใจจะทำ" หรือไม่ ?
ที่กล่าวมาข้างต้น ผมสะท้อนให้เห็นว่า "คนส่วนใหญ่" มีคุณสมบัติ "ไม่พร้อม" ที่จะทำงาน
ระดับ ที่ผมมอง คือ "แค่รู้"
แต่สภาพแวดล้อม ทำให้ทุกคนคิดว่ามันเป็นเรื่อง ถูกต้องและปรกติ
เมื่อขาดพื้นฐานที่เหมาะสม งานระดับถัดไป ก็ทำได้ "ยุ่งยาก" จนได้ผลลัพธ์แค่ "ได้ทำ" (ก็พอแล้ว)
น่าเสียดายที่ คนแรกที่มีพื้นฐานพร้อมทำงาน กลายเป็นคนญี่ปุ่น ไม่ใช่ คนไทย
(ผมมีลูกศิษย์ คนกัมพูชาด้วยน๊ะครับ)
---เคยมีลูกค้าคนหนึ่ง เป็น Key Man ขององค์กรใหญ่ของรัฐ คิดตรงกับผม นั่นคือ
ต้องทำให้พื้นฐานนี้ ติดตัวทุกคน "ก่อน" (ทุกคนต้องคล่อง) แล้วทุกอย่างในขั้นถัดไปจะง่ายขึ้น
แต่ปัญหาของลูกค้าผม ก็คือ หัวข้อมันดูเล็ก,ไร้ค่า การจัดสอนเลยไม่น่าสนใจ
และในองค์กร ไม่ส่งเสริมให้นำไปใช้งาน (ยอมรับสิ่งที่ "ช้า" เป็นเรื่องปรกติ)
(นำเสนอ ประชุม แบบ เพิ่งคิดกันตรงนั้น ... ช้า เพราะไม่วางลำดับ ร่างแบบบน PowerPoint)
(ประชุม ระดมความคิด สลับ/สับสนไปมา ... ช้า กว่าการแสดงด้วย FreeMind)
(การดูข้อมูลแบบ ทันทีทันใด ทำไม่ได้ ... ช้่า กว่าการใช้ Excel แสดงเป็น กราฟ,สรุปด้วย PivotTable)
(รายงาน สรุป อ่านยาก, re-use ไม่ได้ ... ช้า เพราะ ไม่ทำโครงสร้าง ด้วย MS Word)
...การคุยงาน,ประชุม เมื่อคนนำเสนอไม่คล่อง ทุกสิ่งที่จะทำ "ทุกคน" ต้อง "รอ"
(หลายคน เลยไม่อยากคุยงานหลายคน หรือเข้าประชุม เพราะ เสียเวลา "รอ"
การใช้งานด้วยเครื่องมือ "พื้นฐาน"(คล่อง) จะ "เพิ่ม" เวลาทำงานภาพรวมให้ "ทุกคน"
